রেফারেন্স

pk93 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা মাথায় রেখে এগিয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash · Nagad · Rocketঅধিকার ও দায়িত্ব
pk93 pk93 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই আসুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, ৭২ ঘণ্টায় জবাব পাবেন।
মোবাইলে প্রবেশ মোবাইল ব্রাউজারে pk93 খুলে সহায়তা বিভাগে যান — ডাউনলোড ছাড়াই কাজ হবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে সেটিংসে যান।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

ফোন নম্বর বা পাসওয়ার্ড বদলাতে চাইলে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান এবং OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

জমা ও উত্তোলনের মাধ্যম একই হতে হবে — bKash দিয়ে জমা দিলে উত্তোলনও bKash-এ হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং ফেরত দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে লিখুন, আমরা ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

পরিবর্তন হলে পরের লগইনে একটি নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে Rocket বা bKash রেকর্ড যাচাই করি।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।